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# NDA-Probleme

## NDA-Probleme

{% hint style="info" %}
Auf DUB gibt es drei NDA-Arten: das freiwillige [Plattform-NDA](/fur-kaufer/plattform-nda.md) des Käufers sowie zwei deal-spezifische NDAs am einzelnen Match, das von uns gestellte Standard-NDA als Vorlage und das eigene, hochgeladene NDA des Verkäufers (bei "Käufer und Verkäufer" mit Gegenzeichnung). Alle drei laufen über DocuSign; die Hinweise auf dieser Seite gelten deshalb für alle drei. Details: [NDA-Management-Tool](/inserate/nda-management-tool.md).
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### Bekanntes Problem & Workarounds

#### Das Signatur-Fenster bleibt leer

**Was ist passiert?**

Beim Unterschreiben eines NDA öffnet sich zwar ein Fenster zur Signatur, dieses bleibt aber weiß und lädt keine Inhalte.

**Woran kann das liegen?**

* Ein aktiver Ad-Blocker oder Popup-Blocker
* Eine veraltete Browser-Version
* Ein technischer Fehler beim Signatur-Anbieter (DocuSign)

**Was kannst du tun?**

* **Ad-Blocker oder Popup-Blocker deaktivieren.** Manche Erweiterungen blockieren Inhalte im Hintergrund. Ein kurzer Test ohne diese Tools kann helfen.
* **Browser aktualisieren.** Stell sicher, dass du die aktuellste Version deines Browsers nutzt, das behebt viele Kompatibilitätsprobleme.
* **Anderen Browser ausprobieren.** Falls möglich, probiere es mit einem anderen Browser, zum Beispiel Google Chrome statt Safari oder Firefox.

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Klappt es immer noch nicht? Dann melde dich beim DUB-Support: <info@dub.de> oder telefonisch unter +49 40 42 23 78 80, am besten direkt mit Infos zu deinem Betriebssystem und Browser, damit dir schnell weitergeholfen werden kann. Mehr dazu unter [Support Kontakt](/support/support-kontakt.md).
{% endhint %}

### Weiterlesen

* [NDA-Management-Tool](/inserate/nda-management-tool.md)
* [Plattform-NDA](/fur-kaufer/plattform-nda.md)
* [Support Kontakt](/support/support-kontakt.md)